フェリシモ公式LINEの友だち数が100万人を突破！スマホを開けば、便利とワクワクがすぐそこに。お買い物の手軽さと、ミュージアムや店舗とつながるリアル体験で大台へ
スマートな利便性と、楽しさが広がる双方向コミュニケーションが支持されています
フェリシモは、2026年6月30日（火）、「フェリシモ公式LINE」の友だち登録者数が累計100万人を突破しました。フェリシモ公式LINEがこの大台に到達できた背景には、「お客さまの毎日にそっと寄り添い、デジタルを通じて豊かな双方向コミュニケーションを実現したい」という一貫した運用思想があります。この考えのもと、毎月のお買い物をストレスフリーにする「利便性」と、日常にときめきを添える「楽しさ」という二つの柱を機能面で追求しています。
オンラインショッピングの便利さはもちろん、フェリシモ チョコレート ミュージアムや神戸ポートタワー、フェリシモYOU+MORE!（ユーモア） エキュート上野店などと連動したオフライン体験まで、双方向からの施策が結果として多くの皆さまの支持につながり、このたびの100万人達成を後押しする原動力となりました。
2026年2月に達成した「フェリシモ公式ショッピングアプリ」の100万ダウンロード突破に続き、今後もフェリシモならではのデジタル体験をお届けしてまいります。
LINEお友だち追加はこちら＞＞ https://feli.jp/s/pr260703/1/
◆オンライン体験：アプリ不要でスマートに完結、LINEだからこそ実現した“お買い物の手軽さ”
フェリシモが公式LINEの機能拡充において最も重視したのは、お客さまがストレスなくお買い物を楽しめる「デジタル上の快適な環境づくり」です。インフラとしての高い汎用性を備えたLINEを活用し、日常の導線に自然と溶け込むショッピング体験を実現しました。
―暮らしのペースに寄り添い、定期便のお買い忘れなどをお知らせする通知機能
月に一度、商品をお届けする「フェリシモ定期便」をより便利にご利用いただくため、お申し込み締め切り日や発送通知、お得なセール案内などをリアルタイムでお届けしています。さらに、購入を迷ったままショッピングバッグに残っている際には「お買い忘れございませんか？」というリマインド通知をお送りするなど、お客さまの日常のペースに寄り添った案内が「うっかり忘れを防げて安心」と、支持を集めています。友だち追加＆ID連携でもらえる500円OFFクーポンも多くのお客さまにご利用いただいています。
〈左〉商品発送時のご案内メッセージ 〈右〉友だち追加＆ID連携で500円OFFクーポンをプレゼント
―ワンタップでお買い物を始められるショートカットとしての役割
トーク画面のメニューからワンタップで必要な情報やフェリシモショッピングサイト、お客さまからいただくよくあるご質問などへ簡単にアクセスできる導線を設計。「フェリシモでのお買い物をしやすくするため、お買い物のステップをシンプルにしたい」という想いのもと、忙しい毎日を過ごすお客さまに向けて、ストレスフリーな操作性を実現しています。
トーク画面メニュー：表面
トーク画面メニュー：裏面
◆フェリシモならではの楽しさ：デジタル壁紙やオフライン（店舗施設）との融合で生まれる「双方向コミュニケーション」
フェリシモ公式LINEでは、お買い物ツールとしての機能に留まらず、LINEを通じてフェリシモらしい「毎日の暮らしを楽しくする仕掛け」をお届けしています。
―お楽しみデジタルコンテンツの配信
フェリシモ公式LINEのトーク内でキーワードを入力すると、フェリシモの人気雑貨ブランド「ガラフル（ガラフル(R)）」のスマートフォン用壁紙が手に入るプレゼント企画など、LINEならではの双方向でうれしいコンテンツを定期的にお届けしています。こうしたデジタルコンテンツを活用したコミュニケーションは、今後さらに強化していく予定です。
詳しくはこちら＞＞ https://feli.jp/s/pr260703/2/
―オフライン（リアル）との連動で広がる、ゲーム感覚のワクワク感とうれしいプレゼント企画
フェリシモが展開する「フェリシモ チョコレート ミュージアム」では、館内に隠されたキーワードを探して公式LINEに入力することで、ノベルティがもらえるといった遊び心あふれる施策も実施。さらにフェリシモが屋上デッキや展望フロア、低層1階のエントランスやチケット売り場を運営する「神戸ポートタワー」や、直営店・フェリシモユーモア エキュート上野店とも連動し、デジタルとリアルを行き来しながらLINEを活用してゲーム感覚で楽しめる体験やプレゼント企画を広げています。
フェリシモ チョコレート ミュージアムでの体験型企画のご案内
フェリシモYOU+MORE!（ユーモア）エキュート上野店では公式LINE友だち追加でラッピングバッグがもらえる企画を実施中
■ 担当者よりコメント
フェリシモの公式LINEをご利用いただき、ありがとうございます。フェリシモの公式LINE運営において、私たちが何よりも大切にしているのは、お客さまの毎日にそっと寄り添うという姿勢です。日常で使われているLINEだからこそ、ただ便利なツールに留まるのではなく、定期便でのお買い物のしやすさと、心ときめく体験のバランスを追求してきました。『心地よい距離感でコミュニケーションを育みたい』という私たちの想いを軸に機能を磨き続けた結果、その考え方に共感してくださる皆さまが集まり、気がつけば100万人という大きな節目を迎えることができました。 今後も、単なる『お買い物ツール』で終わるのではなく、スマホを開くたびにクスッと笑顔になれたり、リアルな店舗やミュージアムと繋がってワクワクできたり、そんなフェリシモらしい『暮らしの楽しさ』やLINEの双方向性というツール特性を活かした『お客さまとのコミュニケーション』の場を育んでいきたいと考えています。
◆ともにしあわせになるしあわせ「FELISSIMO［フェリシモ］」：1965年5月創立。ファッションや雑貨など自社企画商品を中心に、カタログやウェブなどの独自メディアで販売するダイレクトマーケティングの会社です。神戸ポートタワーの運営など各地域と連携した事業も推進し、地域活性化に貢献する取り組みを進めています。誰もがしあわせの創り手となり、贈り手となれる。誰もがしあわせを受け取る人になれる。そんな社会を目指す「ともにしあわせになるしあわせ」をコアバリューに“事業性・独創性・社会性”の同時実現を目指した事業活動を行っています。
― 会社概要 ―
社名 : 株式会社フェリシモ
本社所在地 : 〒650-0041 神戸市中央区新港町7番1号
代表者 : 代表取締役社長 矢崎和彦
創立 : 1965年5月 証券コード : 東証スタンダード3396
事業内容 : 自社開発商品をカタログやウェブサイトにて全国の生活者に販売するダイレクトマーケティング事業
◆ウェブサイト＞＞ https://feli.jp/s/pr240301/1/
◆「フェリシモ定期便」とは？・楽しみ方＞＞ https://feli.jp/s/pr240301/2/
◆X＞＞ https://twitter.com/FELISSIMO_SANTA
◆Instagram＞＞ https://www.instagram.com/felissimo_official/
◆フェリシモの社会活動＞＞ https://feli.jp/s/pr240301/4/
◆みなさまとともにしあわせ社会をめざす基金活動＞＞ https://feli.jp/s/pr240301/5/
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