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よくある質問

Mart会員の登録について
Mart会員の登録情報について
Martコミュニティのコメント投稿について
Martコミュニティから送られてくるメールについて
退会について

■Mart会員の登録について
(1)会員登録をしたいのですが、入会費や年会費はかかりますか?
Martコミュニティはどなたでも参加いただける無料サービスです。したがって、入会費や年会費などは一切かかりません。

(2)今すぐ会員登録をしたいのですが、できますか?
はい、パソコンとモバイルサイトから会員登録を受け付けておりますので、必要事項を入力いただき、会員登録をお願いいたします。
会員登録する

(3)「読者会員」と「WEB会員」、両方の会員登録をしたいのですが、どうすればいいのですか?
コミュニティの性質上、一人の方が「読者会員」と「WEB会員」に同時に登録することはできませんが、「読者会員」に登録された方は「WEB会員」と同じようにMartコミュニティに参加することができます。

(4)「読者会員」と「WEB会員」の違いを教えてください。
両会員ともMartコミュニティに参加いただくことができ、記事トピックスのテーマに応じて得意のお料理レシピを発表するなど、Martの読者と情報交換ができます。「読者会員」はMart誌面に登場して活躍いただくことができるほか、企業主催のモニターイベントなどに優先的に参加することができます。詳細は以下のページをご覧ください。
Mart会員について

(5)Mart会員IDは、覚えやすいものに変更できませんか?
パスワードは変更していただくことができますが、Mart会員IDは管理上の問題で変更いただくことができません。万が一、Mart会員IDを忘れてしまった場合は、「ID・パスワードを忘れた方はこちら」のリンクより、ご確認いただくことができます。

(6)仮登録完了メールが届かず、本登録をすることができないのですが。
メールアドレスの入力間違いや、メール受信のドメイン設定をしていないかをご確認ください。「@mail.mart-magazine.com」のドメインの受信許可設定を行ってください。


(7)写真を登録したいのですが、うまく投稿できません。
写真の画像を登録する際には、以下の点をご確認ください。
・画像のファイル形式がJPEG形式であること。
・画像のファイル名に全角文字(日本語や'?'などの機種依存文字等)が入っていないこと。
・画像のファイル名に半角空白が入っていないこと。
・容量の大きい画像は自動的に容量を軽くし登録されますが、大容量画像は画像投稿にお時間がかかる場合もありますので、容量を小さくしてからの投稿をおすすめします。
・縦横のサイズについては制限ありません。
これらを気をつけていただき、再度お試しください。

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■Mart会員の登録情報について
(8)自分の登録情報を確認したいのですが。
まずログインをしていただき、会員情報変更ページへとお進みください。「会員情報の変更」をクリックいただくと、お客さまが現在登録している情報が表示されます。
会員情報変更ページへ

(9)住所や電話番号など登録情報が変わったときは、どうすればいいのですか?
まずログインをしていただき、会員情報変更ページへとお進みください。「会員情報の変更」をクリックいただき、変更したい情報を修正してください。
ただし、メールアドレスを追加・変更したい場合は、別画面「メールアドレス変更・追加」で行ってください。
会員情報変更ページへ

(10)メールアドレスが変わったときは、どうすればいいのですか?
まずログインをしていただき、メールアドレス変更ページへとお進みください。「メールアドレス変更・追加」をクリックいただき、追加または変更したいメールアドレスを登録してください。
メールアドレス変更・追加ページへ

(11)同じニックネームの方がいるようなのですが。
以前のシステムではニックネームの重複登録が許されてしまっておりましたが、2011年8月25日より導入した新システムでは、重複登録ができないようになっております。 旧システムにて登録いただいたニックネームは引き続きご使用いただくことができますが、新システムにて会員情報を変更する際などに重複チェックが行われるため、同じニックネームを使用できないことがございます。大変申し訳ございませんが、ご了承ください。

(12)Mart会員の種類(読者会員・WEB会員)を変更したいのですが、どうすればいいのですか?

【WEB会員から読者会員に変更したい場合】
WEB会員の方は、会員情報の変更ページより、読者会員に変更することができます。その際、読者会員の方にのみ登録いただく情報がございますので、追加登録を行ってください。
会員情報変更ページへ

【読者会員からWEB会員に変更したい場合】
一度退会いただき、再度新しくWEB会員の登録を行っていただく必要があります。お手数おかけしますがご了承ください。

(13)IDまたはパスワードを忘れてしまったときは、どうすればいいのですか?
Martコミュニティトップページなどに表示される「ID・パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックしてください。画面の案内に従って、メールアドレス・生年月日を入力いただきますと、登録メールアドレス宛にIDと新しいパスワードをご案内いたします。

【ID・パスワードを忘れた方の操作手順】
(1)「ID・パスワードを忘れた方はこちら」にて、生年月日とメールアドレスを送信します。
(2)ご登録のメールアドレスへ「URLのご案内」が届きます。
(3)上記(2)のメール記載のURLへアクセスします。
(4)上記(3)でアクセスしたページで生年月日を入力し、「確認する」をクリックします。
(5)お客さまのIDとパスワードが表示されます(念のためお控えください)。
(6)上記(5)でIDとパスワードが表示されていれば、同時にログインされています。「Martコミュニティトップページへ」をクリックしてコミュニティトップページに移動してください。
(7)コミュニティトップページ中の「会員情報の変更」をクリックしていただければ、登録情報や任意のパスワードに変更が可能です。
任意の「パスワード」、「パスワード確認」を入力いただき「次へ」をクリック、内容を確認後「修正変更する」をクリックしてください。

※任意のパスワードへの変更を行う前に「ログオフ」をクリックしたり、ウィンドウを閉じた場合は、再度(5)でお控えいただいたIDとパスワードでログインしてください。
※IDとパスワードを控えていない場合は再度(1)の手順からお手続きください。

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■Martコミュニティのコメント投稿について
(14)誰でも、どの記事トピックスに対してもコメントができるのですか?
基本的に、Mart会員(読者会員・WEB会員)に登録いただいた方は自由にコメントができます。(記事やコメントの閲覧は、メンバーでなくても可能です。)一部、会員を限定してコメントを募集する記事も登場する場合がございますのでご注意ください。

(15)投稿コメントに絵文字を使いたいのですが、どうすればいいのですか?
パソコンサイトからコメントを投稿する際は絵文字を選択できますが、携帯サイトでは絵文字を使用することができません。絵文字を使用された場合、パソコンや他キャリアの機種で表示した際に文字化けを起こす可能性があります。ご了承ください。

(16)コメントを投稿できません。
ログインしないと、コメントは投稿はできません。ログイン後、コメントしたい記事トピックスを開き、一番下にある「コメントを書く」をクリックしてください。

(17)パソコンから投稿したコメントをモバイルサイトから確認することはできますか?
パソコンサイトとモバイルサイトでは、同じ記事トピックス・投稿コメントを掲載しておりますので、どちらのサイトからでもご確認いただくことができます。ただし、絵文字についてはそれぞれのサイトに応じて自動変換して表示させておりますので、ご了承ください。

(18)画像を投稿したいのですが、うまく投稿できません。
画像投稿の際には、以下の点をご確認ください。
・画像のファイル形式がJPEG形式であること。
・縦横のサイズについては制限ありません。
・容量の大きい画像は自動的に容量を軽くし登録されますが、大容量画像は画像投稿にお時間がかかる場合もありますので、容量を小さくしてからの投稿をおすすめします。
・画像のファイル名に全角文字(日本語や?などの機種依存文字等)が入っていない。
・画像のファイル名に半角空白が入っていない。
これらを気をつけていただき、再度お試しください。

(19)モバイルサイトから画像投稿ができません。
携帯電話から画像を投稿する場合は、コメント投稿後に表示される画面より、メールで添付ファイルを送信します。

【モバイルサイトからの画像投稿方法】
・投稿コメントを記入後、「送信」ボタンを押してください。
・コメント投稿受付完了のページが表示されるので、「投稿コメントに写真を追加する」を選択してください。
・写真登録画面の「画像を追加」を選択するとメール作成画面になりますので、メールに画像を添付して送信してください。

(20)ミセスブログに投稿したコメントがサイトにアップされていないようなのですが。
ミセスブログに投稿いただいたコメント・画像は、Mart編集部にて内容を確認後、サイトにアップしております。内容確認に時間がかかることもございますので、申し訳ありませんが少しお待ちいただけますようお願いいたします。

(21)以前に自分が投稿したコメントを確認したいのですが。
申し訳ありませんが、投稿したコメントを一覧表示できるような機能はご用意しておりません。ただ、Martコミュニティ内ページにある「検索」ボックスを用いて、投稿コメントキーワードを元にお探しいただくことができますので、こちらの機能にてご了承ください。

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■Martコミュニティから送られてくるメールについて
(22)Martコミュニティからのメールが送られてこないのですが。
メール受信のドメイン設定をしていないかをご確認ください。「@mail.mart-magazine.com」のドメインの受信許可設定を行ってください。


(23)メール配信を停止したいのですが、どうすればいいのですか?
まずログインをしていただき、会員情報の変更へとお進みください。「編集部からのメールを受取る」を「いいえ」に変更してください。Martコミュニティからのメール配信を停止させていただきます。配信停止手続きの都合、停止後も数日間はメールが届くことがございますが、ご了承ください。
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■退会について
(24)退会したいのですが、どうすればいいのですか?
まずログインをしていただき、「退会」をクリックしてください。退会理由をご記入いただき、「退会する」をクリックしてください。

(25)退会後、個人情報は削除されるのでしょうか?
退会した方の個人情報は、削除させていただいております。


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